随笔 · 2018-09-28

赶上了711顾客和员工矛盾现场直播[允悲]
学会了一句话:“狗戴帽子说人话”[笑cry][笑cry][笑cry]

记录下这一瞬的心得体会:

1. 这个社会没有好好说话的土壤，其实是一件小事，说声抱歉就没事了，可是你抱歉还没说出口，对方就先来一句ntmd……
2. 不要从事面向个人的服务行业，除非能永远忍气吞声，或者尊严感阈值极高。
3. 互联网传播让事实更难以分辨了，顾客拍了段视频上传，自然会剪辑成对自己最有利的形式和内容，反之亦然，谁掌握了传播的主动权，谁就有话语权，毕竟看客的注意力是有时限的，反转来的迟效果就大打折扣了。
4. 多学点俗语，就算不主动骂人，至少反击的时候有话说，比如“狗戴……”
5. 遇到这种事一定要当喜剧看，完全是路上千万不要介入其中，因为你不知道互掐的双方下一秒会不会握手言和，称姊道妹。
6. 去便利店买非折扣商品，真的贵啊。
7. 我花更多的钱买东西，你们这些员工啊，都是靠我们这些上帝养着的，我作为上帝，对你的服务不满意，偶尔对你飙两句tmd，你就不懂得低头哈腰嘛？！

经过这一瞬，现在我自己已然由内到外化身为这种顾客了，需要给自己的不当行为找到借口，于是有了下面的小剧场。
–“我其实当时是赶时间，心情不好，所以才说脏话的”
–“既然赶时间，那你为什么还有空慢慢拍视频”
– “你看你这说的，我这不是火气上来了，就什么都不管了嘛”
– “好吧，既然这样，就假装你是赶时间心情不好导致的吧。那你承认说脏话的确是不对的么，其实只是你控制不住情绪想用服务员作为发泄对象是吗？毕竟服务员的服务并不是哪里做得不到位”
– “您这样说我就不同意了，我的确心情不好，但是也没有拿服务员发泄，您觉得我说的是脏话，其实我不都不觉得我这是脏话，我这是从小习惯了说丫tmd这种话，这就是日常用语，表达态度，您这听风就是雨，胡乱揣测我，是不对的，俗话说将心比心，您这样揣测我肯定是因为您经常这样吧。还有您说的服务员服务没有不到位，这是您觉得，可是到不到位是我这上帝，啊呸，顾客说了算，我说不到位就是不到位啊，我不满意那就是不够好啊，难道有什么标准界定服务到位与否吗”
– “我觉得您说的都是对的，您所做的一切都情有可原，服务员才是十恶不赦、罪大恶极的，他没有能够提供良好的服务，没有能够体察您内心的急躁与苦闷，还敢质疑您的语言造诣，是可忍孰不可忍。不过，我还有一点想请教您，您说您从小就习惯了说tmd这种话，我可以理解为您缺少家教吗？”
–“cnm！你tm说什么呢？你说谁缺少家教呢？你tm才没家教，你全家都blablabla(想象力不够，请读者自续)。你哪个单位的，记者证给我看下，你就这样别动，你敢让我拍视频吗？哎？！您怎么还打人了呢？！大家伙快来看啊，这个人说不上来理，竟然动手了。您们给评个理。大家伙拍个视频，给留个证据，您们看了下我这胳膊，这儿这痕……”
– “tmd，我tmd一直站在这没动啊！你睁眼说瞎话呢！”
– “你刚刚说什么，你说什么tmd？你自己也说脏话，为什么我说了你就上纲上线，还敢说没家教这种话？大家伙快过来，我和大家说说，这个人呐，他刚刚blablabla”
– (逃跑ing)

那啥，有谁认识小品圈的人么，他们缺不缺编剧，我突然觉得我有天赋啊！有工作了！！[笑cry]